What is E911?
Enhanced 911 (E911) is an upgraded version of the traditional 911 emergency response...
Optimice sus comunicaciones con nuestra solución de voz de Teams nativa en la nube.
Una solución de nivel empresarial diseñada específicamente para Microsoft Teams. Habilite fácilmente las llamadas de Teams, sin aplicaciones o hardware adicionales.
Resuelva estos problemas de comunicación con la voz en la nube de UniVoIP para Microsoft Teams.
Cambiar entre varias aplicaciones puede crear una mala experiencia de usuario para sus empleados, lo que genera ineficiencia y falta de comunicación.
Los sistemas de comunicación separados introducen más complejidades en la administración de cuentas de usuario, licencias y configuraciones.
Los equipos de TI deben asegurarse de que cada uno de sus sistemas esté debidamente asegurado, parcheado y actualizado para mantener su red a salvo de vulnerabilidades.
Cuando Microsoft Teams no puede conectarse fácilmente con otros sistemas de comunicación, se hace más difícil compartir información. Esto puede causar retrasos y errores.
La administración de sistemas separados cuesta más debido a las licencias, suscripciones, mantenimiento y capacitación adicionales.
La personalización de sistemas y aplicaciones separados para que funcionen juntos puede requerir el uso de recursos externos o la dedicación de esfuerzos internos de TI.
Di adiós a los problemas de integración y a los complementos de terceros con una solución diseñada específicamente para Microsoft Teams.
Ahorra en costos de licencias, suscripción y mantenimiento.
Con nuestra automatización, puedes activar los servicios de voz en 15 minutos o menos.
Obtén visibilidad completa de tu servicio de voz de Microsoft Teams con nuestra aplicación de administración de panel único.
Proporciona a tu equipo todas las herramientas que necesitan para comunicarse y colaborar de manera más efectiva directamente dentro del cliente de Teams.
Adapta nuestra solución de voz a tus necesidades específicas.
Habilita el trabajo remoto desde cualquier dispositivo.
Nuestros ingenieros expertos ofrecen un servicio al cliente inigualable, y nuestro equipo de soporte con sede en EE. UU. está disponible 24/7/365.
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Desbloquea todo el potencial de Microsoft Teams con estas funciones poderosas.
Nuestros expertos han respondido a las preguntas más comunes que escuchamos sobre Cloud Voice para Microsoft Teams.
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Ofrecemos una solución diseñada específicamente para Microsoft Teams, por lo que configurar los servicios de voz dentro del cliente es rápido y seguro. Aquí están los beneficios clave:
Factores de Productividad
Las organizaciones están aprovechando Microsoft Teams para la mensajería interna, la colaboración y las reuniones, mientras siguen dependiendo de sistemas telefónicos separados para comunicarse con partes interesadas externas. Sin embargo, este enfoque fragmentado puede resultar en varias limitaciones y desventajas de productividad.
Con la llamada nativa de UniVoIP para Teams, aprovechando el sistema telefónico de Microsoft Teams y el cliente de MS Teams para llamadas, todos los desafíos y problemas mencionados a continuación serán eliminados. La experiencia del usuario será fluida, la capacitación se minimizará sustancialmente, la incorporación y gestión administrativa serán rápidas y fáciles, y los protocolos de seguridad serán abordados e inherentes:
Consideraciones de Costos
Mantener dos plataformas de comunicación separadas, como Microsoft Teams para uso interno y un sistema diferente para partes interesadas externas, puede llevar a un aumento de costos. Con la llamada nativa de UniVoIP para Teams, aprovechando el sistema telefónico de Microsoft Teams y el cliente de MS Teams para llamadas, los factores relacionados con los costos que se mencionan a continuación se reducirán sustancialmente:
Es importante tener en cuenta que pueden aplicarse requisitos específicos de licencia y configuración, y las organizaciones deben consultar con Microsoft o un socio de soluciones de Microsoft, como UniVoIP, para determinar la opción de conectividad del sistema telefónico de Teams más adecuada para su implementación de Teams.
Puede evaluar Cloud Voice para Microsoft Teams de UniVoIP para su organización sin riesgo durante 30 días aquí: Cloud Voice for Microsoft Teams | Microsoft AppSource.
Aquí hay un resumen de los requisitos de licencia para el sistema de voz/teléfono de Teams. Esto es necesario para que los usuarios puedan tener un número asignado en producción y hacer/recibir llamadas externas.
Los usuarios deben tener una licencia de usuario de Microsoft 365 que incluya Teams. No se necesita nada más si la licencia de usuario es E5 o equivalente. Para licencias empresariales inferiores, así como licencias de usuario Business y menores, el usuario debe tener una licencia adicional de Teams Phone Standard. Por lo tanto, si alguien tiene una licencia de usuario E1, E3 o Business Basic/Standard/Premium en su entorno, necesitará la licencia adicional de Teams Phone Standard para activar la voz.
Además, necesitará al menos una licencia de Teams Phone Resource Account por aplicación de voz (Asistentes Automáticos y Colas de Llamadas). Esta es una licencia gratuita. Puede comenzar con 20 y agregar más según sea necesario.
Para admitir teléfonos de áreas comunes, puede usar la Teams Shared Device License. Esto le brinda la misma funcionalidad que la licencia de Teams Phone Standard. La diferencia es que la licencia de Teams Shared Device es una licencia independiente y no requiere una licencia de usuario base.
Para agregar la capacidad de marcar por audio a las conferencias de Teams, puede agregar una licencia gratuita a cada usuario de Teams. Esa licencia se llama Teams Audio Conferencing con marcación a EE. UU./CAN. Esta licencia es independiente de Teams Voice y no es obligatoria.
Tenga en cuenta que en la fase inicial del proceso de incorporación automatizada de UniVoIP, la aplicación requiere una cuenta de recurso telefónico no asignada o una licencia de usuario E5. Alternativamente, una licencia de usuario que incluya Teams no asignada (por ejemplo: E1, E3, Business Basic/Standard/Premium) junto con una licencia adicional de Teams Phone Standard no asignada será suficiente. Las licencias no asignadas son para uso temporal y se devolverán al grupo de licencias al finalizar el proceso de incorporación.
Estamos aquí para ayudarlo con cualquier pregunta sobre licencias que pueda tener, así que no dude en comunicarse si necesita aclaraciones.
Aquí están los documentos de Microsoft con información sobre cómo preparar la red de su organización para Teams:
Prepare la red de su organización para Teams - Microsoft Teams | Microsoft Learn
Implementar la Calidad de Servicio en Microsoft Teams - Microsoft Teams | Microsoft Learn
Aquí hay algunos enlaces útiles para acceder a guías de usuario y recursos para maximizar la adopción de Teams.
Guía de Referencia Rápida del Sistema Telefónico de Microsoft Teams:
Descargar Guía de Usuario Abreviada
Documentos Interactivos para Usuarios de Microsoft Teams:
Ayuda y Aprendizaje de Microsoft Teams
Videos de Capacitación:
Capacitación en Vivo:
Llamadas y Reuniones en Microsoft Teams
Recuerde revisar regularmente estos recursos para actualizaciones y nuevos materiales.
Los dispositivos certificados para Microsoft Teams son periféricos como auriculares, altavoces, cámaras web y monitores que ofrecen una calidad de audio o video superior. Estos dispositivos funcionan (plug & play) sin necesidad de configuración adicional y ofrecen control de llamadas con Microsoft Teams y Skype for Business. Los dispositivos certificados brindan una excelente experiencia tanto para los usuarios finales como para los administradores. Están probados y certificados por Microsoft para garantizar que ofrezcan la mejor integración posible con Microsoft Teams.1.
Por otro lado, los dispositivos compatibles con Microsoft Teams son dispositivos que no están certificados por Microsoft pero que aún son compatibles con Microsoft Teams. Estos dispositivos pueden requerir configuración adicional y pueden no ofrecer el mismo nivel de integración que los dispositivos certificados.
Para obtener una lista de teléfonos certificados para Teams, por favor visite aquí: Teléfonos de escritorio y Pantallas de Teams
¿Qué es el nombre de identificación de llamada saliente (CNAM)?
El Nombre de Identificación de Llamada (CNAM) es una función que muestra su nombre o el nombre de su empresa en la pantalla de identificación de llamadas de la persona a la que está llamando. Cuando se configura, su nombre de identificación de llamada se mostrará como texto junto con su número de identificación de llamada.
Dado que la transmisión de CNAM es responsabilidad del operador de terminación (el número al que se llama), ese operador de terminación debe admitir la funcionalidad de CNAM y debe tener actualizados los registros de la base de datos de CNAM.
¿Cómo configuro mi nombre de Identificación de Llamada Saliente (CNAM)?
Su nombre de contacto se utiliza como CNAM por defecto en todos los números de teléfono. Puede crear nuevos nombres para CNAM en nuestro Portal de Control de Servicios y asignarles números de teléfono. Póngase en contacto con su Profesional de Entrega de Servicios o con el Equipo de Soporte de UniVoIP para obtener más información sobre cómo crear nuevas asignaciones de CNAM.
¿Cuánto tiempo tardará en activarse mi CNAM?
Permita una ventana de actualización de 72 horas; sin embargo, puede llevar semanas actualizar el Registro Nacional. Los operadores locales en los Estados Unidos realizan una ‘consulta’ para obtener una nueva lista de CNAM coincidentes con los números.
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